Возврат товара 

Согласно постановлению Кабинета Министров Украины № 172 от 19.03.1994г. предметы личной гигиены надлежащего качества возврату и обмену не подлежат. В интернет-магазине Перчинка продаются исключительно сертифицированные и безопасные товары. Мы следим за качеством всей нашей продукции, но небольшая вероятность брака в товаре, все же, сохраняется. По этому, обязательно ознакомьтесь с целостностью и работоспособностью товара в течение суток от момента получения покупки.

Если Вы считаете, что покупка оказалась в нерабочем состоянии: 

Пожалуйста, прочтите эту инструкцию и выполните несколько простых действий, которые с большой долей вероятности заставят Вашу игрушку работать.

Если она все же не заработала после выполнения всех пунктов в инструкции:

1. Вы пишите письмо на почту Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра. с описанием сути проблемы и данными для связи с Вами;
2. В теме письма укажите "Брак" и номер Вашего заказа;
3. Мы фиксируем проблему и сообщаем Вам данные для возврата не рабочей игрушки к нам. После её получения, не позднее 7-ми рабочих дней мы отправляем Вам новую на замену. Расходы за пересылку нерабочей игрушки к нам и отправка новой к Вам мы принимаем на свою сторону.

Внимание: Отправленная Вами посылка открывается и проверяется на работоспособность. Весь процесс, начиная с момента вскрытия упаковки, фиксируется на видео. Если отправленная игрушка все же окажется рабочей, замена на новую не осуществляется, и она просто отправится обратно к покупателю. В этом случае расходы за пересылку товара в 2 стороны полностью оплачиваются покупателем.

 

Товары с гарантией от производителя

Для некоторых товаров продающихся в интернет-магазине Перчинка,  предусмотрена гарантия от производителя, 1 год с момента приобретения. Преимущественно – это марки премиум сегмента, такие как: We-vibe, OVO, Lovense, Fun Toys, Magic Motion, Lelo и другие отмеченные специальным значком в описании: 

Стоит отметить, что изделия с механическими или умышленными повреждениями гарантии и возврату не подлежат. Гарантия распространяется только на неисправности, возникшие при правильной эксплуатации игрушки, предусмотренной заводом изготовителем. 

При возникновении гарантийного случая: 

1. Свяжитесь с нами по телефону или e-mail: Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра., сообщите о факте неисправности и кратко опишите суть проблемы.

2. Обязательно сообщите номер заказа.

3. Мы фиксируем проблему и сообщаем Вам данные для возврата не рабочей игрушки к нам.

4. Игрушка должна быть возвращена в своей оригинальной упаковке.

После её получения, не позднее 14-ти рабочих дней мы отправляем Вам новую на замену.

Если изделие более не доступно или снято с производства, мы предложим Вам аналогичные варианты из того же ценового сегмента и с максимально схожими техническими характеристиками.

5. Расходы за пересылку товара в обе стороны оплачивает покупатель.

 

Консультация

При возникновении любых вопросов свяжитесь с нами по e-mail: Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра. или по телефонам указанным ниже:

(093) 139-61-53
(067) 614-33-00

Мы обязательно проинформируем Вас, как только товар появится в наличии